Lenovo Premier Support, Lenovo Premium Care - Gói bảo hành cao cấp từ Lenovo

Vừa qua, tập đoàn Lenovo chính thức giới thiệu tại thị trường Việt Nam 2 gói bảo hành cao cấp 24/7 là Lenovo Premier Support và Lenovo Premium Care nhằm mang lại dịch vụ tốt nhất tới các khách hàng sử dụng sản phẩm của hãng.

Gói bảo hành Lenovo Premium Care

Được thiết kế đặc biệt cho các sản phẩm Lenovo IdeaPad, Lenovo Yoga và Lenovo LOQ, Lenovo Premium Care là gói dịch vụ được Lenovo kỳ vọng sẽ mang lại sự an tâm, hài lòng cho khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm. Gói dịch vụ này được tích hợp với thời hạn từ 1 - 3 năm trong các sản phẩm tiêu dùng.

Gói bảo hành Lenovo Premium Care tối ưu hóa các khoản đầu tư

Theo công bố của Lenovo, gói dịch vụ Premium Care Service cho phép người dùng tối ưu hóa các khoản đầu tư, được hưởng nhiều lợi ích như:

- Hỗ trợ xử lý những vấn đề kỹ thuật 24/7 qua điện thoại thông qua Tổng đài chăm sóc khách hàng Lenovo Premium Care bất kỳ thời điểm nào trong ngày, kể cả các ngày lễ Tết.

- Hỗ trợ không chỉ phần cứng mà cả phần mềm ngay khi chúng được tải lên máy tính người dùng.

- Được kỹ thuật viên trên toàn quốc hỗ trợ từ 9h sáng tới 9h tối các ngày làm việc trong tuần, không bao gồm ngày cuối tuần và nghỉ lễ.

- Kiểm tra sức khỏe máy tính, laptop hàng năm…

Gói bảo hành Lenovo Premier Support

Trong khi đó, gói dịch vụ Lenovo Premier Support được thiết kế dành riêng cho các sản phẩm ThinkPad, cung cấp cho các đối tác kinh doanh và khách hàng doanh nghiệp một kênh liên lạc trực tiếp tới các kỹ thuật viên lành nghề và dày dạn kinh nghiệm của Lenovo để nhận được hỗ trợ cả về phần cứng lẫn phần mềm với chất lượng cao. Lenovo Premier Support được tích hợp với thời hạn từ 1 - 3 năm trong các sản phẩm ThinkPad và ThinkBook của Lenovo.

Premier Support dành riêng cho các sản phẩm ThinkPad và ThinkBook của Lenovo

Thông tin về gói dịch vụ Lenovo Premier Support, Lenovo cho hay, theo một nghiên cứu của hãng về dịch vụ có quản lý dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, có tới 63% đội ngũ CNTT liệt kê các thách thức hàng đầu mà họ gặp phải bao gồm không đủ thời gian và quá tải công việc.

Dịch vụ Premier Support có thể mang tới cho khách hàng kênh liên lạc trực tiếp tới một nhóm các chuyên gia CNTT khác mà họ có thể tin tưởng để giảm tải các cuộc gọi hỗ trợ nhân viên, giải phóng thời gian để họ tập trung vào những hạng mục CNTT mang tính chiến lược hơn nhằm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển.

Với gói dịch vụ Premier Support của Lenovo, khách hàng của hãng sẽ được hưởng các lợi ích như:

- Hỗ trợ kỹ thuật tiên tiến, chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng 24/7/365

- Hỗ trợ phần cứng của nhà sản xuất thiết bị và hỗ trợ phần mềm toàn diện.

- Đơn giản hóa quy trình quản lý tác vụ toàn diện với một người liên hệ.

- Quản lý quan hệ và chuyển cấp chủ động với các quản lý bộ phận kỹ thuật (Technical Account Manager).

- Dịch vụ VIP với ưu tiên về nhân sự và linh kiện thay thế.

- Bảng báo cáo toàn diện giúp xác định xu hướng và chủ động xử lý vấn đề…

Dịch vụ bảo hành đóng vai trò quan trọng trong việc mang trải nghiệm sản phẩm toàn diện tới tất cả khách hàng của Lenovo. Các gói dịch vụ bảo hành cao cấp mới này sẽ giúp tăng cường cam kết của Lenovo trong nỗ lực làm hài lòng khách hàng.

Gói bảo hành Legion Ultimate Support

Gói bảo hành Legion Ultimate Support, là gói bảo hành mới của hãng đặc biệt dành riêng cho hạng mục sản phẩm Lenovo Legion. Chăm sóc toàn diện cho các gamer từ phần cứng đến phần mềm lên đến 3 năm. Đội ngũ nhân viên nhạy bén, thấu hiểu khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Dịch vụ siêu tiện lợi cho khách hàng với gói bảo hành Legion Ultimate Support:

- Khách hàng có thể sử dụng các thuật ngữ trò chơi để trao đổi với chuyên gia Lenovo, nhằm giải quyết, xử lý vấn đề nhanh hơn.

- Hotline hỗ trợ 24/7: 18006218, dễ dàng liên hệ với các chuyên gia máy tính ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào bạn gặp vấn đề về sản phẩm của Lenovo

- Giúp đỡ giải quyết vấn đề từ phần cứng đến phần mềm của sản phẩm Lenovo

- Tiếp cận trực tiếp với các chuyên gia được đào tạo chuyên sâu, có thể giải quyết được mọi vấn đề.

- Hỗ trợ tận nơi tại địa điểm của bạn vào ngày làm việc tiếp theo, sau khi được chuẩn đoán từ xa.

- Miễn phí kiểm tra sức khỏe PC hằng năm tránh cho bạn gặp sự cố không mong muốn khi đang sử dụng.

Lenovo luôn muốn hoàn thiện bản thân thông qua khả năng chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm. Việc đưa ra các hạng mục bảo hành khác nhau cho từng dòng sản phẩm của hãng là một sự cầu toàn của Lenovo dành cho khách hàng của mình được trải nghiệm sau khi mua hàng được tốt nhất.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành của Lenovo

1. Dịch vụ cao cấp Premier Support 24/7: 1800 6178 - vn_premier@lenovo.com

2. Dịch vụ cao cấp Premium Care 24/7: 1800 6218 - vn_premium@lenovo.com

3. Dịch vụ Legion Ultimate Support 24/7: 1800 6218

4. Dịch vụ khách hàng Tiêu Chuẩn: 1800 6318 – aseanvn@lenovo.com (từ 8:30 – 17:30 vào T2 – T6, không làm việc vào các ngày lễ Tết)

5. Hỗ trợ qua ứng dụng WhatsApp +84 2444 581 923

Đặc biệt, quý khách hàng khi mua các sản phẩm của Lenovo tại Phúc Anh sẽ được hưởng mọi dịch vụ bảo hành cao cấp tới từ Lenovo.

Đến Phúc Anh để được tư vấn và sở hữu các sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng,... chính hãng, uy tín cùng chất lượng dịch vụ và nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãi.

PHÚC ANH SMART WORLD - HÀNG CHÍNH HÃNG - GIÁ LUÔN TỐT!!!

HOTLINE: 1900 2164

Hệ thống Showroom Phúc Anh:

* Showroom 1: 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3573.7383

* Showroom 2: 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3857.1919

* Showroom 3: 152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3754.5599

* Showroom 4: 89 Lê Duẩn, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968.9966

* Showroom 5: 160 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3856.1616

* Bán hàng trực tuyến: 1900 2164 (ext 1)

* Bán hàng dự án & doanh nghiệp: 1900 2164 (ext 2)

* Fanpage Laptop, Điện thoại & Thiết bị Văn phòng: https://www.facebook.com/PhucAnhSmartWorld/

* Fanpage Hiend & Gaming World: https://www.facebook.com/PhucAnhGamingWorld