Chính sách đổi trả sản phẩm

Hệ thống showroom

HỆ THỐNG SHOWROOM PHÚC ANH

1SHOWROOM PHÚC ANH 15 XÃ ĐÀN

15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 1)

Email: phucanh.xadan@phucanh.com.vn

Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00

Bản đồ đường đi

2SHOWROOM PHÚC ANH 152 TRẦN DUY HƯNG

152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 2)

Email: phucanh.tranduyhung@phucanh.com.vn

Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00

Bản đồ đường đi

3SHOWROOM PHÚC ANH 89 LÊ DUẨN

89 Lê Duẩn, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 6)

Email: phucanh.leduan@phucanh.com.vn

Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00

Bản đồ đường đi

4SHOWROOM PHÚC ANH 134 THÁI HÀ

134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.

Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 3)

Email: phucanh.thaiha@phucanh.com.vn

Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00

Bản đồ đường đi

5SHOWROOM PHÚC ANH 141 PHẠM VĂN ĐỒNG

141-143 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 5)

Email: phucanh.phamvandong@phucanh.com.vn

Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00

Bản đồ đường đi
Tổng đài hỗ trợ
Chính sách bán hàng

Chính sách kinh doanh Ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp Ưu đãi cho khách hàng Game-Net Chính sách vận chuyển và giao nhận Chính sách bảo hành Chính sách đổi trả sản phẩm Chính sách kiểm hàng
Khuyến mãi
Trung tâm dịch vụ

In hóa đơn điện tử Tra cứu bảo hành Hướng dẫn mua trả góp Hướng dẫn mua hàng online Hướng dẫn mua hàng trả góp Phương thức thanh toán
Tin tức

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

a. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

b. Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty

c. Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)...

d. Phúc Anh có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng

e. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối.

f. Không áp dụng với sản phẩm nguyên seal (Apple, Surface), máy in, máy photocopy, vật tư tiêu hao, máy ảnh, máy quay, chip, máy chủ, phần mềm, Laptop hoặc PC đồng bộ đã được khách hàng yêu cầu thay thế Ram/ SSD.

2. Chính sách đổi, trả.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình trạng sản phẩm		Thời gian mua sản phẩm	Phí đổi trả hàng
Sản phẩm BỊ LỖI (do nhà sản xuất)	Laptop	30 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
	Các sản phẩm khác	14 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
	Các sản phẩm khác	Từ ngày 15 - 30	Trừ 20% trên giá mua
	Tất cả sản phẩm	Từ ngày 31 - 45	Trừ 30% trên giá mua
	Tất cả sản phẩm	Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI		03 ngày đầu tiên	Đổi trả miễn phí
		Từ ngày 04 - 14	Trừ 10% trên giá mua
		Từ ngày 15 - 30	Trừ 25% trên giá mua
		Từ ngày 31 - 45	Trừ 35% trên giá mua
		Cứ mỗi ngày tiếp theo	Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm BỊ LỖI (do người sử dụng)		Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, để máy nơi ẩm ướt, không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa
Phụ kiện điện thoại, máy tính bảng (bao da, ốp lưng) Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Trong 15 ngày kể từ khi mua, khách hàng được trả sản phẩm và hoàn tiền 100% giá trị

3. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm

- Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

- Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí đổi trả được tính theo quy định của công ty tuy nhiên mức phí tối thiểu là 10.000 VNĐ/1 sản phẩm

- Trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master..), khách hàng sẽ phải chịu chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng.

- Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

+ Việc đổi, trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn.

+ Việc đổi, trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Công ty (nếu là khách hàng tổ chức), khách hàng phải hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).

Phòng bán hàng trực tuyến Địa chỉ: Tầng 4, 89 Lê Duẩn, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Điện thoại: 1900 2164 (ext 1) Hoặc 0974 55 88 11 Email: banhangonline@phucanh.com.vn [Bản đồ đường đi]	Showroom Phúc anh 15 xã đàn Địa chỉ: 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 1) Email: phucanh.xadan@phucanh.com.vn Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00 [Bản đồ đường đi]	showroom PHÚC ANH 152 TRẦN DUY HƯNG Địa chỉ: 152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 2) Email: phucanh.tranduyhung@phucanh.com.vn Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00 [Bản đồ đường đi]	PHÒNG KINH DOANH PHÂN PHỐI Địa chỉ: Tầng 5, 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 097 322 7711 Email: kdpp@phucanh.com.vn [Bản đồ đường đi]
PHÒNG DỰ ÁN VÀ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Địa chỉ: Tầng 5,134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: 1900 2164 (ext 2) Hoặc 038 658 6699 Email: kdda@phucanh.com.vn [Bản đồ đường đi]	SHOWROOM Phúc Anh 89 Lê Duẩn Địa chỉ: 89 Lê Duẩn, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 6) Email: phucanh.leduan@phucanh.com.vn Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00 [Bản đồ đường đi]	showroom PHÚC ANH 134 THÁI HÀ Địa chỉ: 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội. Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 3) Email: phucanh.thaiha@phucanh.com.vn Giờ mở cửa từ 08h đến 21h00 [Bản đồ đường đi]	Showroom Phúc anh 141 phạm văn đồng Địa chỉ: 141-143 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại: (024) 3968 9966 (ext 5) Email: phucanh.phamvandong@phucanh.com.vn Giờ mở cửa từ 08h00 đến 21h00 [Bản đồ đường đi]

Tên đầy đủ
Email
Điện thoại
Thông tin liên hệ
Mã bảo vệ	[Đổi mã khác]