Thông báo chính sách Bảo hành 1 đổi 1 tận nơi đối với sản phẩm màn hình (Displays/ Monitors) của Lenovo

Lenovo hỗ trợ một quy trình đặc biệt dành cho các yêu cầu bảo hành cho các sản phẩm Visual được gọi là quy trình "Advanced Exchange" được quản lý và thực hiện bởi tổng đài Lenovo.

- Quy trình chỉ áp dụng đối với màn hình có gói dịch vụ Advanced Exchange.

- Hỗ trợ được thông qua quy trình bảo hành thông thường bằng cách liên hệ với tổng đài Lenovo

- Lenovo sẽ gửi màn hình thay thế để 1 đổi 1 tại địa chỉ khách hàng. Màn hình thay thế được vận chuyển cùng với vỏ hộp và nhãn trả trước (Miễn phí cước vận chuyển) thông qua đơn vị vận chuyển để khách hàng có thể sử dụng cùng một vỏ hộp để trả lại màn hình bị lỗi.

- Màn hình thay thế có thể không mới nhưng sẽ có tính năng tương tự (hoặc cao hơn) cũng như tiếp tục thời hạn bảo hành của màn hình gốc.

- Lenovo chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển đến và đi từ khách hàng.

Quy trình thực hiện chính sách Bảo hành 1 đổi 1 Advanced Exchange

Bước 1:  CUNG CẤP THÔNG TIN

Quý khách gọi đến số: 1800 6318/ +(84)28-73006318 hoặc gửi email đến aseanvn@lenovo.com để yêu cầu về dịch vụ

- Thông tin cần cung cấp:

- Tên sản phẩm và mã số linh kiện (được in bên dưới sản phẩm)

- Số series của sản phẩm (được in bên dưới sản phẩm)

- Hóa đơn mua hàng (nếu chưa kích hoạt bảo hành theo ngày mua)

- Tên, số điện thoại và email người sử dụng

- Địa chỉ nơi đặt sản phẩm

- Tình trạng hư hỏng của máy kèm các hình ảnh lỗi của màn hình

Bước 2: BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1 TẬN NƠI

- Khi nhận được cuộc gọi yêu cầu với đầy đủ thông tin từ khách hàng, nhân viên tổng đài sẽ thực hiện các bước hướng dẫn để xác định nguyên nhân lỗi thuộc phần cứng.

- Sau khi phát hiện lỗi phần cứng, Lenovo gửi màn hình tốt để 1 đổi 1 tại địa chỉ khách hàng bằng đơn vị chuyển phát.

- Ngay khi nhận được màn hình thay thế khách hàng cần mở hộp kiểm tra đồng thời trả lại màn hình bị lỗi bằng cách sử dụng vỏ hộp vận chuyển từ màn hình thay thế.

Lưu ý:

- Trong trường hợp khách hàng không trả lại màn hình lỗi, hư hỏng do khách hàng gây ra hoặc khách hàng trả sai màn hình lỗi thì toàn bộ chi phí của màn hình thay thế sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.

- Chính sách về điểm ảnh bị lỗi đối với màn hình, vui lòng truy cập link sau: https://support.lenovo.com/vn/en/solutions/ht002800

PHÚC ANH cam kết:

- 100% sản phẩm chính hãng

- 100% giá cạnh tranh so với thị trường

Hình thức giao hàng, dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng tại Phúc Anh

- Đổi mới sản phẩm đến 30 ngày

- Khách hàng đặt hàng sẽ được nhân viên Phúc Anh giao hàng hoặc nhận qua dịch vụ chuyển phát nhanh

- Giao hàng nhanh trong nội thành Hà Nội trong vòng 2H

- Bảo hành chính hãng 100%, bảo hành tại nơi sử dụng

- Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc

- Các sản phẩm sẽ có hướng dẫn lắp đặt, sử dụng từ đội ngũ kĩ thuật qua kênh tin tức, video

- Shipper luôn đeo khẩu trang đảm bảo an toàn

>>Xem thêm các chương trình khuyến mãi hấp dẫn khác tại đây

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng xem chi tiết trên từng sản phẩm, tới hệ thống showroom Phúc Anh hoặc liên hệ hotline 1900 2164 (ext 1)

Tới Phúc Anh để được tư vấn và sở hữu các sản phẩm công nghệ, laptop, PC, camera, linh kiện máy tính, thiết bị văn phòng,... chính hãng, uy tín cùng chất lượng dịch vụ và nhiều chương trình khuyến mãi ưu đãi.

PHÚC ANH SMART WORLD - HÀNG CHÍNH HÃNG - GIÁ LUÔN TỐT NHẤT!!!

HOTLINE: 1900 2164

Hệ thống Showroom Phúc Anh:

* Showroom 1: 15 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968.9966 (ext 1)

* Showroom 2: 134 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968.9966 (ext 3)

* Showroom 3: 152-154 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968.9966 (ext 2)

* Showroom 4: 141-143 Phạm Văn Đồng, Cầu Giấy, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968.9966 (ext 5)

* Showroom 5: 87-89 Lê Duẩn, Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội ✆ Tel: (024) 3968 9966 (ext 6)

* Bán hàng trực tuyến: 1900 2164 (ext 1) hoặc 0974 55 88 11 

* Bán hàng dự án & doanh nghiệp: 1900 2164 (ext 2) hoặc 038 658 6699 

* Fanpage Laptop, Điện thoại & Thiết bị Văn phòng: https://www.facebook.com/PhucAnhSmartWorld/

* Fanpage Hi-End & Gaming World: https://www.facebook.com/PhucAnhGamingWorld