Chính sách bảo hành các sản phẩm của Lenovo

Chính sách bảo hành các sản phẩm của Lenovo tại Việt Nam

Đăng bởi: Quản trị viên Phúc Anh

Nhằm mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, Lenovo và Phúc Anh gửi đến quý Khách thông tin về chính sách Dịch vụ bảo hành Lenovo tại các trung tâm bảo hành và cửa hàng của Lenovo. Quý khách có thể mang sản phẩm đến các địa điểm bảo hành để được tư vấn, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong trường hợp cần thiết.

chế độ bảo hành của lenovo

Chi tiết quy định dịch vụ bảo hành Lenovo

Thời hạn bảo hành chính thức của sản phẩm được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ theo hóa đơn mua hàng (người mua, ngày mua, số serial) nhưng không được quá 12 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành gốc.

Thời hạn bảo hành gốc: là thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho công ty Lenovo. (kiểm tra bằng cách truy cập: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup)

Nhóm sản phẩm	Dòng sản phẩm		Thời hạn bảo hành chính thức	Loại dịch vụ
Dành cho người dùng cuối	Máy tính xách tay		12-24 tháng	Tận nơi hoặc Mang đến TTBH
	Máy tính bảng
	Máy tính để bàn truyền thống và Máy tính để bàn AIO
Dành cho doanh nghiệp	Máy tính xách tay		12 – 36 tháng	Tận nơi hoặc Mang đến TTBH
	Máy tính để bàn truyền thống và Máy tính để bàn AIO
	Máy trạm Workstation
	Màn hình
	Máy tính bảng
Phụ kiện kèm trong hộp máy	Máy tính xách tay Máy tính để bàn	Bộ cấp điện, pin, bàn phím, chuột	12 tháng	Tận nơi hoặc Mang đến TTBH
	Máy tính bảng	Pin, bộ cấp điện	06 tháng
Phụ kiện bán rời	Căn cứ trên ngày mua sản phẩm và điều kiện trên phiếu bảo hành kèm theo			Mang đến TTBH

Thời gian thực hiện bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Lenovo Việt Nam: 07 ngày làm việc. Ngoài ra nếu thời gian bảo hành lâu hơn thì khách hàng sẽ được hưởng các dịch vụ:

Thời gian BH kéo dài 8- 15 ngày	Gia hạn thêm 1 tháng
Thời gian BH kéo dài 16-30 ngày	Gia hạn thêm 2 tháng
Thời gian BH kéo dài trên 31 ngày	Gia hạn thêm 3 tháng hoặc thay thế SP tương đương
SP phải bảo hành 03 lần trong 01 tháng	Thay thế sản phẩm tương đương

Điều kiện đổi mới (sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất)

Nếu sản phẩm của quý khách hàng gặp những trường hợp sau đây thì sẽ được đổi mới một sản phẩm tương đương

Lỗi trong vong 07 ngày
Lỗi lặp lại 03 lần trong 1 tháng
Chờ bảo hành lâu quá 30 ngày

Điều kiện: Vỏ hộp còn nguyên + trùng với số S/N trên thân máy, không bị lỗi ngoại quan, thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Chứng từ: Biên bản xác nhận lỗi kỹ thuật của TTBH, Hình ảnh hộp máy, thân máy, Hóa đơn

Trung tâm bảo hành Lenovo tại Việt Nam

Khu vực	Địa chỉ	Điện thoại cố định	Di động	Email
Hà Nội	156 Thái Thịnh, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội	84-24-32757 666	0973384840	cskh@qptsmartcare.com.vn
Hải Phòng	Tầng 7 tòa CPN, No 7 lot 2A , Lê Hồng Phong, Hải Phòng	84-225-3722950 (ext 123)	0906087079	cskh@qptsmartcare.com.vn
Nghệ An	171-175 Lê Lợi, Vinh, Nghệ An	84-238-3833933	0912435223	cskh@qptsmartcare.com.vn
Đà Nẵng	108 Hoàng Hoa Thám,Thạc Gián, Thanh Khê, Đà Nẵng	84 -236- 3688 266	0905242882	cskh@qptsmartcare.com.vn
HCM	45 Trần Quang Khải, Tân Định, Quận 1, Hồ Chi Minh	84-28- 3526 8885	0908687702	cskh@qptsmartcare.com.vn
Cần Thơ	138 Trần Hưng Đạo, An Nghiệp, Ninh Kiều, Cần Thơ	84-292- 376 5576	0947304302	cskh@qptsmartcare.com.vn
Khánh Hòa	218 Thống Nhất, Phương Sài, Nha Trang, Khánh Hòa	84-(258)-3810822	0915844375	cskh@qptsmartcare.com.vn

Dịch vụ bảo hành tận nơi của Lenovo Việt Nam

Với dịch vụ này, Lenovo Việt Nam sẽ quyết định lỗi của sản phẩm có thể được sửa chữa bằng phương thức:

+ Hỗ trợ từ xa

+ Đến tận nơi để bảo hành sản phẩm lỗi

Nếu Lenovo Việt Nam quyết định cần đến tận nơi để sửa chữa sản phẩm của quý khách thì giờ làm việc sẽ là giờ làm việc tiêu chuẩn từ 9:00 giờ đến 21:00 giờ cùng ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Thời gian phản hồi yêu cầu của quý khách có thể khác nhau, và có thể phát sinh các chi phí bổ sung, phụ thuộc vào linh kiện sẵn có, hạn chế địa lý, thời tiết.

Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện áp dụng cho các sản phẩm được quyền bảo hành tại chỗ trong phạm vi toàn quốc. Bảo hành lenovo

chế độ bảo hành lenovo VN

chế độ bảo hành tại nhà của lenovo

Trên đây là chính sách bảo hành của Lenovo áp dụng nhằm đem đến chất lượng bảo hành tốt nhất. Chính sách cũng được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua các sản phẩm của Lenovo tại Phúc Anh.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng tới hệ thống showroom Phúc Anh hoặc liên hệ hotline 1900 2164 (ext 1)