Chính sách bảo hành các sản phẩm của Lenovo tại Việt Nam

Nhằm mang lại dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, Lenovo và Phúc Anh gửi đến quý Khách thông tin về chính sách Dịch vụ bảo hành Lenovo tại các trung tâm bảo hành và cửa hàng của Lenovo. Quý khách có thể mang sản phẩm đến các địa điểm bảo hành để được tư vấn, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong trường hợp cần thiết. 

Chi tiết quy định dịch vụ bảo hành Lenovo

Thời hạn bảo hành chính thức của sản phẩm được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm, căn cứ theo hóa đơn mua hàng (người mua, ngày mua, số serial) nhưng không được quá 12 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành gốc.

Thời hạn bảo hành gốc: là thời hạn bảo hành được tính từ ngày sản phẩm được xuất khỏi kho công ty Lenovo. (kiểm tra bằng cách truy cập: http://support.lenovo.com/us/en/warrantylookup)

Thời gian thực hiện bảo hành tại các trung tâm bảo hành của Lenovo Việt Nam: 07 ngày làm việc. Ngoài ra nếu thời gian bảo hành lâu hơn thì khách hàng sẽ được hưởng các dịch vụ:

Điều kiện đổi mới (sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất)

Nếu sản phẩm của quý khách hàng gặp những trường hợp sau đây thì sẽ được đổi mới một sản phẩm tương đương

• Lỗi trong vong 07 ngày
• Lỗi lặp lại 03 lần trong 1 tháng
• Chờ bảo hành lâu quá 30 ngày

Điều kiện: Vỏ hộp còn nguyên + trùng với số S/N trên thân máy, không bị lỗi ngoại quan, thỏa mãn điều kiện bảo hành.

Chứng từ: Biên bản xác nhận lỗi kỹ thuật của TTBH, Hình ảnh hộp máy, thân máy, Hóa đơn

Trung tâm bảo hành Lenovo tại Việt Nam

Dịch vụ bảo hành tận nơi của Lenovo Việt Nam

Với dịch vụ này, Lenovo Việt Nam sẽ quyết định lỗi của sản phẩm có thể được sửa chữa bằng phương thức:

+ Hỗ trợ từ xa

+ Đến tận nơi để bảo hành sản phẩm lỗi

Nếu Lenovo Việt Nam quyết định cần đến tận nơi để sửa chữa sản phẩm của quý khách thì giờ làm việc sẽ là giờ làm việc tiêu chuẩn từ 9:00 giờ đến 21:00 giờ cùng ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

Thời gian phản hồi yêu cầu của quý khách có thể khác nhau, và có thể phát sinh các chi phí bổ sung, phụ thuộc vào linh kiện sẵn có, hạn chế địa lý, thời tiết.

Dịch vụ bảo hành tận nơi hiện áp dụng cho các sản phẩm được quyền bảo hành tại chỗ trong phạm vi toàn quốc.

Trên đây là chính sách bảo hành của Lenovo áp dụng nhằm đem đến chất lượng bảo hành tốt nhất. Chính sách cũng được áp dụng cho tất cả các khách hàng mua các sản phẩm của Lenovo tại Phúc Anh.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng tới hệ thống showroom Phúc Anh hoặc liên hệ hotline 1900 2164 (ext 1)